SKIN CARE FUNCTIONAL MAKEUP MASK/PACK BODY/HAIR EVENT

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          번호 제목
          19 [기타관련문의] 포인트 사용   

          고객님 사랑에 힘입어 포인트 사용이 3만점부터 사용할수 있게 변경되었습니다...

          18 [기타관련문의] 포인트 결재는 얼마부터 사용이 가능한가요?   

          포인트로 상품을 구입 하시려면 50,000원 포인트가 쌓여있어야, 포인트 구매가 가능합니다.

          17 [결제관련] 카드결재를 했는데 확인창이 안떠요   

          최근 윈도우들은 보안수준이 보통이상으로 설정되어 있어서 어지간한 사이트들을 방문하시면 팝업 창이 함부로 뜨지 못하도록 제한을 둡니다. 그러므로 만약 델라샵 물건을 구매하시고 카드 결재를 하시고서 결재창이 안떴다 하시면, 인터넷창의 상단에 [도구]-> [팝업차단]을 해지하고 [팝업허용]으로 바꿔주시거나 인터넷창의 상단에 [도구]->[인터넷설정]->[보안] 페이지로 가셔서 설정을 [보통] 수준으로 바꾸어 주세요.

          16 [적립금 이용안내] 적립금은 어떻게 사용하나요?   

          델라의 전제품에는구매하신 금액의 10%의 적립금이 붙습니다. 단, 세일상품과 기획상품은 적립금이 낮거나 없는 경우도 있습니다. 적립금은 50,000점 이상부터 사용하실 수 있으며, * 카드결재+적립금으로 결재, * 온라인결재+적립금으로 결재, * 적립금만으로 전액 구매 모두 가능합니다.

          15 [적립금 이용안내] 적립금 및 적립금 구매에 대해서.   

          델라 쇼핑몰은 고객이 제품을 구입했을 당시에는 바로 적립금이 누적되지 않습니다. 상품 배송이 완료된후에 포인트 추가해드리는 식으로 하고 있습니다. 즉, 적립금 결제시 배송 완료후 차감 되오니 유의하셔서 상품을 구입하시기 바랍니다.

          14 [기타관련문의] 장바구니란?   

          장바구니란 구매한 상품이 무엇인지 확인할 수 있고, 여러개의 상품을 구매하고자 할때 상품들을 장바구니에 저장하였다가 한꺼번에 지불할 수 있게 한 것입니다. 여러분이 슈퍼마켓에 가셨을때 바구니를 들고 다니며, 구매하시려는 상품을 고르신 후 함께 계산 하시는 것과 같습니다. 장바구니에 필요치 않은 상품이 담겨져 있을 경우 수정박스를 체크하시고 정리하기를 누르시면 제품이 장바구니에서 빠져나갑니다.

          13 [결제관련] 입금했는데 아직도 입금전이라고 표시됩니다.   

          고객님께서 정상적으로 입금을 하셨으나 입금전으로 표시된다면 마감 이후에 입금하셨을 경우이거나 입금하신 분과 주문하신 분의 성함이 일치하지 않을 경우 입니다. 입금후 익일에도 입금전으로 표시되면 고객센터로 전화하셔서 입금을 통보하여 주시면 바로 처리해 드리겠습니다.

          12 [결제관련] 환불은 어떻게 받나요?   

          고객님께서 취소하신 제품에 대한 환불은 현금의 경우 반품확인 후 고객님의 통장으로 입금하여 드립니다

          11 [배송관련] 제품의 반품, 환불이 가능한가요?   

          일부품목을 제외하고 제품을 사용하시지 않으신 경우 반품이 가능합니다. 상품을 개봉, 설치 후에는 반품이 되지 않으니 유의하여 주시기 바랍니다. 이외 제품의 반품, 환불을 원하실 경우 고객센터로 연락 주시기 바랍니다. 만약, 상품이 마음에 들지 않아 반품을 원하실 경우 아래의 사유에 해당하는 경우 반품하실 수 있으며, 상품을 받으신 후 7일 이내에 하셔야 합니다. - 배송된 상품이 상세정보에 나와있는 사양과 다른 경우 (상품의 하자 포함) - 배송된 상품에 심한 손상이 있어 사용이 불가능한 경우 (배송중 파손 포함) - 배송이 많이 지체되어 상품이 불필요하게 된 경우 반품 절차는 메일이나 전화를 주시면 각 매장에서 안내해 드립니다. (단, 아래의 경우는 반품이 되지 않으니 주의하시기 바랍니다.) - 상품 자체 결함 이외의 사유에서 포장을 개봉한 경우

          10 [배송관련] 배송료는 어떻게 되나요?   

          상품총 구매액이 30,000원 미만시 배송비 2,500원 추가 됩니다. 30,000원이상 구매하실 경우에는 당연히 무료배송이며, 단순변심에 의한 반품일 경우에는 택배비는 원장님께서 부담하셔야합니다. 두번이상 결제시 구매액이 3만원이상일 경우에는 배송료를 뺀 총금액을 입금하시면 됩니다.

          9 [배송관련] 주문한 상품은 언제 받을 수 있나요?   

          주문하신 상품에 대한 입금이 확인(온라인 입금:하루)되는 대로 즉시 배송을 의뢰합니다. 단 일일 오후 4시까지 입금분에 한해서 당일 배송처리되고, 그이후 입금 하신 분들께는 다음날 배송처리 됩니다. 일반적으로 주말과 공휴일을 제외하고 1-3일 이내에 배송하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 판매자의 사정으로 인한 배송 지연에 대해서는 메일 혹은 전화로 미리 연락을 드립니다. 배송상황은 \"주문/배송조회\" 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

          8 [결제관련] 구입한 상품에 대한 영수증이나 세금계산서를 받고 싶습니다.   

          구입하신 상품에 대한 영수증이나 세금계산서가 필요하신 경우 부가세 포함, 별도 내용을 잘 참고하시고, 주문시 메모로 남겨 주시거나 전화로 요청해 주시면 영수증을 발급해 드립니다. 세금계산서를 원하실 경우에는 사업자 등록증사본을 본사로 보내주셔야 합니다. 본 쇼핑몰에서는 별도로 발행하지 않습니다.

          7 [결제관련] 한가지 이상의 상품을 구입할 경우 결제를 한꺼번에 할 수 있나요?   

          저희 쇼핑몰은 통합 쇼핑백(장바구니)기능을 구현하기 때문에 여러가지 제품을 담아두셨다가 한꺼번에 결제하실 수 있습니다. 동일한 상품을 여러개 구매하실 경우에도 한번에 결제가 가능합니다.

          6 [기타관련문의] 취소를 하고싶은데요?   

          주문 취소는 반드시 운영자에게 메일을 보내주시거나 고객센터로 전화 주시기 바랍니다

          5 [기타관련문의] 주문이 정상처리되었는지 확인하고 싶습니다.   

          고객님이 주문을 하시면 자동으로 주문확인 메일을 보내드리고 있습니다. 만약 수정사항이 있으시면 운영자에게 메일을 보내주시거나 고객센터로 전화 주시기 바랍니다. 각 메인화면 상단의 [주문/배송조회] 코너에서 확인하실 수 있습니다

          4 [기타관련문의] 고객센터는 어떻게 운영되는건가요?   

          고객센타를 통해 문의, 의견, 건의사항 등 고객님들께서 자유롭게 사용하실 수 있는 공간입니다. 단, 게시판 담당자가 검토 후, 광고성 게시물, 심한 욕설이 포함된 게시물, 쇼핑몰 게시판에 적절치 않다고 판단되는 게시물은 삭제하오니 이 점 이용에 착오 없으시기 바랍니다

          3 [가입/정보변경] 아이디가 등록되어 있다고 합니다.   

          회원님께서 등록하시려는 ID를 이미 다른분이 사용하고 계십니다. 다른 ID로 신청하셔야야 합니다.

          2 [결제관련] 구매할때와 가격이 달라졌습니다.   

          델라샵은 합리적인 가격 책정을 위해 상품가격을 가끔씩 변경하고 있습니다. 구매후의 가격변동분에 대한 차액추가지불이나 추가할인은 해드리지 않습니다.

          1 [가입/정보변경] 회원정보를 변경하고 싶습니다.   

          회원정보 변경은 ID를 제외한 기존의 회원정보를 변경할 수 있습니다. 부득이한 사유로 변경을 원하시면 저의 고객센터로 연락주시면 본인 신분확인후 바로 해결해 드리겠습니다.


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